Conditions générales

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site Web exploité par NATIV Performance Nutrition FZCO (« NATIV », « nous », « notre »).

En accédant à notre site Web ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site web ou acheter nos produits.

2. Produits et utilisation

Nos produits sont destinés aux adultes en bonne santé pratiquant une activité physique.

Ils sont:

Produits non médicaux
Ce produit n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
Ne remplace pas une alimentation équilibrée

Consultez toujours un professionnel de la santé si vous avez un problème médical, si vous êtes enceinte ou si vous êtes sensible aux ingrédients.

3. Commandes et paiements

Tous les prix sont affichés dans la devise applicable et peuvent être modifiés sans préavis.
Les commandes sont soumises à disponibilité et à acceptation.
Le paiement est requis lors du passage à la caisse.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.

4. Expédition et livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs ou un cas de force majeure.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation.

5. Retours et remboursements

En raison de la nature consommable de nos produits :

Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts.
Les remboursements ou les remplacements peuvent être effectués à notre discrétion pour les commandes endommagées ou incorrectes.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour tout problème.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris :

Logos
Modèles
Texte
Images
Concepts d'emballage

est la propriété intellectuelle de NATIV Performance Nutrition FZCO et ne peut être utilisée, copiée ou reproduite sans autorisation écrite.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour le produit en question.

L'utilisation de nos produits se fait à vos propres risques.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois des Émirats arabes unis , sans égard aux principes de conflit de lois.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.

Politique de retours et de remboursements

La présente politique de retours et de remboursements s’applique à tous les achats effectués auprès de NATIV Performance Nutrition FZCO (« NATIV », « nous », « notre »).

En passant commande sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Aucun retour n'est accepté pour les produits consommables.

En raison de la nature périssable et consommable de nos produits, nous n'acceptons aucun retour de gels énergétiques ou de produits alimentaires une fois qu'ils ont été expédiés.

Cela comprend :

Produits ouverts
Produits non ouverts
Achats impulsifs
Préférences en matière de goût ou de texture

Cette politique a été mise en place pour protéger la sécurité et l'hygiène des clients et est conforme à la réglementation en matière de sécurité alimentaire.

2. Remboursements et remplacements (circonstances limitées)

Les remboursements ou les remplacements ne seront envisagés que dans les cas suivants :

a) Endommagé à l'arrivée

Si votre commande arrive endommagée, présente une fuite ou est visiblement altérée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison .

Vous devez fournir :

Votre numéro de commande
Des photos nettes du produit et de l'emballage endommagés.

Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons, à notre discrétion , un remplacement ou un remboursement .

b) Articles incorrects reçus

Si vous recevez un produit incorrect en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison .

Une fois vérifié, nous procéderons comme suit :

Envoyez l'article correct, ou
Effectuer un remboursement si le stock de remplacement est indisponible.

c) Commandes perdues

Si le transporteur confirme la perte de votre commande pendant le transport :

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement une fois l'enquête du transporteur terminée.

3. Ce que nous ne remboursons pas

Nous n'offrons ni remboursement ni remplacement pour :

Produits ouverts ou consommés
Insatisfaction liée au goût, à la texture ou à la performance
Utilisation ou stockage incorrects par le client
Retards dus aux douanes, aux droits de douane ou au dédouanement à l'importation
Commandes refusées par les autorités douanières

4. Commandes internationales et douanes

Pour les envois internationaux :

Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation.
Nous ne pouvons pas rembourser les commandes retardées, saisies ou refusées par les douanes.

Veuillez vous assurer que nos produits sont autorisés à l'importation dans votre pays avant de passer commande.

5. Commandes d'abonnement (le cas échéant)

Si vous proposez des abonnements :

Les commandes d'abonnement sont traitées comme des achats individuels de produits consommables.
Aucun remboursement n'est possible une fois la commande traitée ou expédiée.

Vous pouvez annuler vos futurs abonnements conformément aux conditions d'annulation affichées lors du paiement.

6. Comment nous contacter

Pour signaler une commande endommagée ou incorrecte, veuillez contacter :

Courriel : Nativperformance@gmail.com
Objet : Retours et remboursements – Commande n° [Votre numéro de commande]

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables .

7. Mises à jour des politiques

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

Avertissement important concernant l'utilisation, les allergies et les risques

1. À utiliser à vos propres risques

Les produits NATIV Performance Nutrition sont conçus pour optimiser les performances sportives. Toutefois, la réponse individuelle à ces produits nutritionnels peut varier .

En achetant et en consommant nos produits, vous reconnaissez que :

Il vous incombe entièrement de déterminer si le produit vous convient.
Vous utilisez le produit à votre propre discrétion et à vos propres risques.
NATIV Performance Nutrition FZCO décline toute responsabilité en cas d'effets indésirables liés à une sensibilité individuelle, à une mauvaise utilisation ou à un dépassement de la dose recommandée.

2. Ceci ne constitue pas un avis médical.

Nos produits et le contenu de notre site Web ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie .

Les informations fournies :

À des fins éducatives et informatives uniquement
Ne remplace pas un avis médical professionnel
Ne doit pas être considéré comme un substitut à l'avis d'un professionnel de la santé qualifié.

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous souffrez d'une affection médicale ou si vous prenez des médicaments, consultez un professionnel de la santé avant utilisation.

3. Déclaration et responsabilité en matière d'allergies

Bien que nous prenions soin d'indiquer clairement tous les ingrédients, il incombe aux clients de vérifier les informations relatives aux ingrédients avant consommation .

Nos produits :

Contient des ingrédients à base de miel et de dattes
Peut être traité dans des installations qui traitent d'autres allergènes.

Si vous avez :

Allergies alimentaires
Sensibilités
Intolérances
Antécédents de réactions indésirables aux produits de nutrition sportive

Vous ne devez pas consommer ce produit à moins d'être certain qu'il est sans danger pour vous .

4. Utilisation recommandée et tolérance

Nous recommandons :

Tester le produit pendant l'entraînement avant l'utilisation le jour de la course
Commencer par un seul gel pour évaluer la tolérance
Ne pas dépasser les doses journalières recommandées indiquées sur l'emballage

La nutrition sportive peut mettre à rude épreuve le système gastro-intestinal, notamment lors d'un exercice intense ou d'une exposition à la chaleur.

5. Avertissement concernant la caféine (le cas échéant)

Pour les produits contenant de la caféine :

La sensibilité à la caféine varie d'un individu à l'autre.
Une consommation excessive de caféine peut entraîner des effets indésirables tels que nervosité, accélération du rythme cardiaque ou troubles digestifs.
Ne pas associer à d'autres produits riches en caféine sans tenir compte de l'apport quotidien total.

6. Limitation de responsabilité